🛍️ Возврат и обмен товара

Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был доволен покупкой. Если товар вам не подошел или имеет недостатки, вы имеете полное право на возврат или обмен в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата:

  • Товар не должен быть в использовании.

  • Полная комплектация.

  • Сохранён товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и т.д.).

Кто оплачивает доставку:

  • Если возврат происходит по вине магазина (ошибочный товар, брак, повреждение) — доставку оплачивает магазин.

  • Если возврат происходит по инициативе покупателя (не подошёл, передумали) — доставку оплачивает покупатель.

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами в мессенджере или по указанному телефону.

⚖️ Законодательная база

Возврат товара регулируется статьями 8, 9 и 12 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Подробнее можно ознакомиться с законом по ссылке:
👉 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

📦 Процедура возврата

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (контакты ниже или форма обратной связи).

  2. Отправьте нам:

    • номер заказа;

    • фото товара (в случае брака);

    • причину возврата.

  3. Мы подтвердим приём заявки на возврат.

  4. Вы отправляете товар Новой Почтой (на наше отделение).

  5. После проверки товара мы оформляем возврат средств.

📌 Обратите внимание: стоимость доставки товара для возврата не компенсируется, кроме случаев, когда был отправлен не тот товар или товар с браком.

💸 Способы возврата средств

  • Средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

  • Если вы оплачивали наличными при получении — деньги возвращаются переводом на ваш банковский счёт или карту.

  • В случае оплаты через платёжную систему (WayForPay, LiqPay, Fondy и др.) — перевод осуществляется автоматически через ту же систему на ту же карту.
    Срок обработки: 1–5 рабочих дней после проверки возвращённого товара.

📞 Контакты для возврата

  • Телефон: +38 (093) 727-50-15

  • Email: [email protected]

  • График работы: Пн–Пт, 9:00–19:00, Сб–Вс: 10:00–18:00

  • Адрес для возврата:
    г. Киев, отделение №276 Новой Почты
    Получатель: ФЛП "Солонина Богдан Николаевич", тел. +38 (093) 727-50-15

❗ Дополнительно

Мы не принимаем к возврату товары с признаками использования, повреждённой упаковкой или неполной комплектацией.

Не подлежат возврату следующие категории товаров:

  • элементы питания (батарейки, аккумуляторы), если были в использовании;

  • средства для пайки после вскрытия (флюсы, пасты и пр.).

Если у вас остались вопросы — напишите нам, и мы с радостью поможем.