🛍️ Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви маєте право на обмін або повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»).

Умови повернення:

  • Товар не повинен бути у використанні.

  • Повна комплектація.

  • Збережений товарний вигляд (упаковка, етикетки, пломби тощо).

Хто оплачує доставку:

  • Якщо помилка з нашого боку (не той товар, бракований, пошкоджений) — доставку оплачує магазин.

  • Якщо повернення з причин, не пов'язаних із помилкою магазину (не підійшов, передумали) — доставку оплачує покупець.

Щоб оформити повернення або обмін, зверніться до нас у месенджері або за вказаним номером.

⚖️ Законодавча база

  • Повернення товарів регулюється статтями 8, 9 та 12 Закону України "Про захист прав споживачів".

  • Детальніше можна ознайомитися з законом за посиланням:
    👉 https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

📦 Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами одним із зручних способів (контакти нижче або форма зворотнього зв’язку).

  2. Надішліть нам:

    • номер замовлення;

    • фото товару (у випадку дефекту);

    • причину повернення.

  3. Ми підтвердимо прийняття заявки на повернення.

  4. Ви надсилаєте товар Новою Поштою (на наше відділення).

  5. Після перевірки товару ми оформлюємо повернення коштів.

📌 Зверніть увагу: вартість доставки товару для повернення не компенсується, окрім випадків, коли було надіслано не той товар або товар з браком.

💸 Способи повернення коштів

  • Грошові кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої було здійснено оплату.

  • Якщо ви оплачували готівкою при отриманні — кошти повертаються переказом на ваш банківський рахунок або картку.

  • У випадку оплати через платіжну систему (WayForPay, LiqPay, Fondy, тощо), переказ здійснюється автоматично через ту ж систему на ту ж карту.
    Час обробки: 1–5 робочих днів після перевірки поверненого товару.

📞 Контакти для повернення

  • Телефон: +38 (093) 727-50-15

  • Email: solderinua@gmail.com

  • Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–19:00, Сб-Нд: 10:00–18:00

  • Адреса для повернення:
    м. Київ, відділення №276 Нової Пошти;
    Одержувач: ФОП "Солонина Богдан Миколайович", тел. +38 (093) 727-50-15

❗ Додатково

  • Ми не приймаємо до повернення товари з ознаками використання, пошкодженою упаковкою або без повного комплекту.

Не підлягають поверненню товари з категорії:

  • елементи живлення (батарейки, акумулятори), якщо були використані;

  • засоби для паяння після відкриття (флюси, пасти).

Якщо у вас залишились запитання — напишіть нам, і ми з радістю допоможемо.